🔄 Política de Troca e Devolução – Pneucâmara
📦 Prazo para Troca ou Devolução
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
✅ Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
- estar em perfeito estado
- não apresentar sinais de uso
- estar na embalagem original
- conter todos os acessórios e itens enviados
📩 Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para:
Informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Nossa equipe entrará em contato com as orientações necessárias.
🔁 Devolução por Arrependimento
Caso se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
📩 Como Solicitar Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para:
Com:
- Nome completo
- Número do pedido
💰 Reembolso
O reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.
- O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra
- Não haverá custo adicional para o cliente
⚠️ Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
📩 Como Solicitar Devolução por Defeito
Envie um e-mail para:
Com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito
- Fotos ou vídeos do problema
Nossa equipe analisará o caso e retornará com a solução.
🚚 Como Funciona a Devolução
Nos casos de:
- arrependimento
- defeito de fabricação
A Pneucâmara arcará com os custos de envio, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A devolução será realizada por meio de logística reversa com transportadoras parceiras.
Após a solicitação:
- você receberá as instruções para envio
- o produto deverá ser devidamente embalado para transporte
⚠️ Não nos responsabilizamos por danos causados por embalagem inadequada.
📦 Embalagem para Devolução
Recomendamos:
- utilizar a embalagem original (se estiver em bom estado)
- ou uma caixa adequada que proteja o produto